在數(shù)字經(jīng)濟高速增長的環(huán)境下，傳統(tǒng)經(jīng)濟增長模式的失速，多年來不均衡發(fā)展所積累的矛盾逐漸爆發(fā)，企業(yè)盡管看到收入增加，但盈利能力減弱。重重壓力之下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型又賦予企業(yè)新生的契機，為企業(yè)通往新的市場、新的技術(shù)、新的商業(yè)模式指明了方向，使得統(tǒng)企業(yè)能夠?qū)嵤┺D(zhuǎn)軌，進(jìn)入新的增長領(lǐng)域。
面對不斷顛覆傳統(tǒng)的復(fù)雜商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)面對的是不斷涌現(xiàn)的新競爭者。要想立足市場并實現(xiàn)長足發(fā)展，企業(yè)要能夠行動迅速，以強大的智能化技術(shù)、卓越的洞察和充分的自信積極應(yīng)對不斷變化的競爭形勢和消費者預(yù)期。
由此，敏捷性、靈活性和快速響應(yīng)能力將是助力企業(yè)不斷提升和優(yōu)化客戶體驗、交付業(yè)務(wù)成果的關(guān)鍵動力。要想實現(xiàn)這些新能力，企業(yè)必須從核心業(yè)務(wù)運營入手加速轉(zhuǎn)型，通過全面整合人才，運用數(shù)據(jù)獲得洞察，充分利用智能生態(tài)三招，快速創(chuàng)造更多價值并打造持續(xù)性競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)應(yīng)對市場變革，從容開啟新征程。
一.全面整合創(chuàng)新人才
很多企業(yè)已經(jīng)意識到，構(gòu)建數(shù)字化新動能不能僅靠技術(shù)投資，因為創(chuàng)新體系不僅僅是技術(shù)，如平臺、算法和工具，它們不能單獨運行。要將數(shù)字技術(shù)視為新生產(chǎn)力，而員工則要與新生產(chǎn)力，如機器人，共同協(xié)作以實現(xiàn)創(chuàng)新。未來五年，絕大部分涉及用戶操作的工作都將由機器人和人緊密合作完成。
但中國人才問題日漸突出，缺乏數(shù)字化技能的人才已經(jīng)阻礙了企業(yè)實現(xiàn)變革目標(biāo)。然而當(dāng)被問及首要的勞動力需求時，大部分企業(yè)仍然選擇具有創(chuàng)新力、挖掘合作伙伴能力的人才，選擇數(shù)字化技能人才的企業(yè)卻很少。這意味著企業(yè)并沒有意識到解決數(shù)字化技能人才缺失的緊迫性。
為了應(yīng)對以上挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源部門應(yīng)進(jìn)一步提高敏捷性，構(gòu)建按需的勞動力分配系統(tǒng)和更為靈活的招聘流程，這樣企業(yè)可以迅速從內(nèi)部或外部勞動力市場和合作伙伴那里獲得滿足技能需求的人力資源。企業(yè)甚至可以與戰(zhàn)略合作伙伴合作來挖掘生態(tài)系統(tǒng)中的資源。
例如德邦在面臨自己培養(yǎng)的人才在思維活躍度和創(chuàng)新性方面的局限性時，則會選擇與咨詢公司合作。他們認(rèn)為與咨詢公司合作對公司文化不會帶來沖擊，但卻能彌補內(nèi)部員工經(jīng)驗不足、不夠多元化的問題。
二．應(yīng)用智能獲取洞察
數(shù)據(jù)有望成為未來組織的真正命脈和貨幣。但是，整合分散系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)并進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析可能會使傳統(tǒng)企業(yè)一籌莫展。如果企業(yè)可以打破谷倉式的閉環(huán)數(shù)據(jù)，將內(nèi)外部數(shù)據(jù)納入統(tǒng)一的數(shù)字化組織，通過應(yīng)用程序接口保證數(shù)據(jù)在相關(guān)環(huán)節(jié)內(nèi)無縫流動、智能篩選和智能呈現(xiàn)，則可以最大化挖掘數(shù)據(jù)價值。企業(yè)還可以借力數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商，加速分析能力的構(gòu)建。這些都可以幫助企業(yè)靈活實現(xiàn)數(shù)據(jù)整合和洞察，提升預(yù)測性決策的時效性和有效性。
企業(yè)必須清楚地了解需要解決的業(yè)務(wù)問題，然后應(yīng)用正確的數(shù)字化技術(shù)來找到答案。93%的受訪中國企業(yè)認(rèn)為自動化、數(shù)據(jù)分析和人工智能這三A要素（Automation, Analytics, Artificial Intelligence）將成為推動業(yè)務(wù)和流程轉(zhuǎn)型的中樞力量。一家中國快遞企業(yè)正在倉庫內(nèi)使用機器人分揀包裹。通過此舉，企業(yè)的運作效率提高約30%，同時極大改進(jìn)了分揀準(zhǔn)確性。
但是，為了響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，職能部門需要花費數(shù)月甚至數(shù)年時間進(jìn)行變革。這是由于前臺業(yè)務(wù)部門與后臺支撐部門對智能應(yīng)用的需求不同。前臺業(yè)務(wù)部門需要更有彈性的系統(tǒng)架構(gòu)和快速迭代的軟件交付能力；而后臺支撐部門則需要保持運營穩(wěn)定、管控風(fēng)險以及控制成本，他們的智能應(yīng)用要求穩(wěn)定、安全，對
于快速響應(yīng)能力和彈性架構(gòu)的要求較低。
因此，過去那種“一刀切”式的應(yīng)用規(guī)劃和部署方式必須變革。同時，為發(fā)揮三A要素的強大力量，企業(yè)應(yīng)配備理解問題的創(chuàng)新型人才，然后為其提供相應(yīng)的人員、資源和技術(shù)，并針對前后臺運營特點選擇合適的智能應(yīng)用部署和運營模式，從而保持信息化與業(yè)務(wù)運營的一致性。
三．建立智能生態(tài)系統(tǒng)
聰明的企業(yè)意識到他們不可能成為每個人的一切。他們依靠伙伴關(guān)系來提供互補的技能組合、更多的數(shù)據(jù)，從而促進(jìn)持續(xù)發(fā)展并推動創(chuàng)新。在整個生態(tài)系統(tǒng)中建立更密切的合作關(guān)系，與初創(chuàng)企業(yè)、學(xué)術(shù)界、技術(shù)和平臺供應(yīng)商達(dá)成共生性合作伙伴關(guān)系，充分挖掘市場機遇。IDC研究也顯示到2020年，超過70%的中國1000強企業(yè)將依托IT平臺與技術(shù)進(jìn)行跨界與融合的探索，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新與增長。
眾多中國企業(yè)表示正在探索新的合作方式。寶鋼集團有限公司在鋼鐵產(chǎn)業(yè)面臨過剩的情況下，積極建立了互聯(lián)網(wǎng)平臺，承接交易、結(jié)算、物流倉儲、加工配送、金融等功能為一體的鋼鐵生態(tài)服務(wù)。該平臺是全產(chǎn)業(yè)鏈的開放式平臺，包括鋼廠、鋼貿(mào)商、加工商、物流商，各個主體之間是一種產(chǎn)權(quán)合作的關(guān)系，寶鋼內(nèi)部的各個鋼鐵制造單元今后都只是這個平臺的客戶之一。該服務(wù)平臺目前正作為整個集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要支柱。這意味著領(lǐng)先企業(yè)正在通過生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行交付。換句話說，服務(wù)交付的合作方式將推動企業(yè)未來的成功。
我們說，在顛覆的時代，傳統(tǒng)企業(yè)迅速獲得新動能一個要點，就在于透過長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，進(jìn)行端到端的數(shù)字化創(chuàng)新，充分利用生態(tài)圈的優(yōu)勢，同時要懂得及時補足能力和鼓勵組織調(diào)整。彼時，聚光燈下匯集的將會是一個又一個支撐經(jīng)濟命脈的中國傳統(tǒng)企業(yè)。
研發(fā)：丁立科
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