服務(wù)與支持
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單機(jī)產(chǎn)品
- 在初期交流階段，我們會(huì)與客戶充分溝通并提供各種設(shè)備的產(chǎn)品咨詢表，客戶在將表格內(nèi)容填寫(xiě)完整后，我們會(huì)給客戶介紹 和推薦最合適的產(chǎn)品。非標(biāo)產(chǎn)品，客戶將要求告知我們，我們根據(jù)要求量身給客戶制定方案，解決技術(shù)難題。
- 在雙方簽訂合同后，技術(shù)部門(mén)將在最短的時(shí)間內(nèi)出具設(shè)備總圖予客戶確認(rèn)，有需要修改的地方，我們會(huì)盡快做出修改和再次 確定。同時(shí)設(shè)計(jì)采用合理的工藝給客戶制造出最好的產(chǎn)品來(lái)。
- 在設(shè)備制作完畢后，我們可以在工廠免費(fèi)提供試機(jī)服務(wù)，并會(huì)給客戶詳細(xì)地介紹設(shè)備的功能特點(diǎn)，使用操作，維護(hù)保養(yǎng)等； 同時(shí)，會(huì)出具詳細(xì)的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，確?？蛻糍I(mǎi)的放心，用的順心。
- 在設(shè)備到達(dá)用戶單位后，我們會(huì)繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系，及時(shí)給客戶解答疑問(wèn)，保證產(chǎn)品順利投產(chǎn)；在設(shè)備正常使用后，我們 會(huì)定期回訪客戶，若發(fā)生什么問(wèn)題，我們會(huì)立即做出反應(yīng)，并在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；同時(shí)，我們的產(chǎn)品技術(shù)在不斷的更新，若 有新的技術(shù)更新，我們會(huì)告知客戶，若需要，可以將原設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。
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成套設(shè)備及項(xiàng)目
- 在項(xiàng)目初期，由我們的項(xiàng)目組與客戶進(jìn)行前期溝通。項(xiàng)目組包括工藝工程師，管道工程師，結(jié)構(gòu)工程師，設(shè)備工程師，儀表 工程師，電器工程師等等；我們的工程師均有非常豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。我們將在項(xiàng)目前期為客戶免費(fèi)提供工廠布置 平面圖，設(shè)備布局圖，工藝流程圖等。
- 在初期方案基本確認(rèn)后，我們的造價(jià)工程師會(huì)初步核算系統(tǒng)項(xiàng)目費(fèi)用予用戶確認(rèn)。雙方可根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行整核，在 保證系統(tǒng)項(xiàng)目功能滿足的前提下，做適當(dāng)?shù)墓に囎儎?dòng)或配置變動(dòng)。
- 在初期方案和價(jià)格基本認(rèn)同的情況下，我們將派項(xiàng)目組到現(xiàn)場(chǎng)考察并洽談，雙方做出最終的方案確認(rèn)和價(jià)格確認(rèn)。
- 在系統(tǒng)項(xiàng)目生產(chǎn)制作中，我們會(huì)與客戶保持緊密聯(lián)系，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)做好各項(xiàng)工作，確保設(shè)備準(zhǔn)時(shí)交付。
- 在設(shè)備到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，我們將派專業(yè)的工程服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作（包括系統(tǒng)操作的使用培訓(xùn)，設(shè) 備的維護(hù)保養(yǎng)培訓(xùn)等）。最終將項(xiàng)目交付到用戶手中后，確認(rèn)用戶自己使用無(wú)問(wèn)題后，我們才撤離現(xiàn)場(chǎng)。
- 在往后的生產(chǎn)工作中，我們會(huì)定期回訪客戶，若發(fā)生什么問(wèn)題，我們立即做出反應(yīng)，并在最短時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題；同時(shí)，我們 的產(chǎn)品技術(shù)在不斷的更新，若有新的技術(shù)更新，我們會(huì)告知客戶，若需要，可以將原設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。
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